DEKRA Expertise est à votre service pour l'évaluation des dommages occasionnés durant la vie du véhicule, lors d'un sinistre mais également à tout moment important tel que la prise d'assurance, la vente, la réfection, ainsi que toutes les missions s'y rattachant.
DEKRA Expertise est le tiers de confiance pour vous aider à gérer vos expertises de véhicules automobiles, de matériels de transport et d'engins spéciaux.
La présence d'experts ou de collaborateurs sur le terrain est indispensable pour assurer les missions complexes ou à forte valeur ajoutée telles l'expertise des véhicules fortement accidentés, dont les dommages peuvent parfois justifier la mise en place d'une procédure VE (Véhicules Gravement Endommagés), telles les bris, les pannes ou avaries.
DEKRA Expertise est présente partout en France avec une équipe en propre de plus de 20 collaborateurs diplômés et un réseau de 120 cabinets d'experts indépendants.
Nous initions tous nos rendez-vous "pour le lendemain", nous vous rendons compte à travers un modèle normalisé et unique de rapport, nous vous mettons les résultats à disposition via un EDI tel D'ARVA, via Web Service ou sur le portail de l'entreprise.
Pour les dommages de plus faible importance, de nature simple telle les chocs ou collisions, et dont l'ensemble des conséquences est appréhendable par l'image, l'expertise peut être réalisée à distance, sur photographies ou vidéo.
Plus de célérité, une immobilisation du véhicule réduite à la seule remise en état, un moindre coût pour nos mandants, voici trois arguments qui nous amènent à conseiller cette solution chanque fois qu'elle est réalisable.
Nous nous appuyons pour ces missions sur un plateau technique d'experts en titre et d'experts en formation, sur un outil de gestion développé en interne et interfacé avec les outils de chiffrage de la profession. Nous travaillons à partir de catalogues photos, avec ou sans devis.
Une dizaine de postes de travail opèrent en juste-à-temps grâce à un monitoring et notre plateau est capable d'émettre les deux tiers des rapports dans l'heure et le reste dans les trois heures qui suivent notre mission.
L'évaluation du coût de réparation délivrée par DEKRA Expertise est établie en recherchant un prix juste et pertinent, une méthodologie qui favorise la réparation plutôt que le remplacement, en introduisant lorsque cela est envisageable des pièces de réemploi.
Nous travaillons à préserver la traçabilité de nos opérations d'expertise, à référencer les fournitures, à adapter les temps opératoires lorsque nécessaire.
Notre domaine d'intervention s'étend des véhicules légers aux poids lourds mais aussi aux caravanes, motos et matériel indiustriel.
Nos experts définissent la Valeur de Remplacement à Dire d'Expert ou la Valeur Contractuelle d'un véhicule : lorsqu'il est économiquement non réparable, lorsqu'il est déclassé suite à avarie de transport ou de stockage, lorsqu'il va être vendu ou assuré.
Ils se basent sur la définition exacte du produit, l'analyse exhaustive du marché, l'état d'usure et de conservation.
Ce rapport fournit en complément de l'évaluation de la remise en état du véhicule le détail des marques et traces visibles en relation avec le vol, le vandalisme ou l'usage.
Cette évaluation est complétée de la détermination de la valeur du véhicule, de sa mise en vente par appel d'offre. DEKRA Expertise s'engage à préserver toutes les preuves concernant l'évènement.
En cas de sinistre ou d'avarie, vous pouvez nous confier la gestion de l'évènement dès sa déclaration et dans sa globalité.
Nous nous chargeons de l'organisation du rendez-vous pour travaux, du suivi de la remise en état et de la livraison du véhicule réparé.
Nous sélectionnons pour vous le réparateur disponible et à même de prendre en charge le véhicule en respectant les choix du client.
Nous contrôlons la facture et gérons le paiement pour compte. Le tout est visible par vos équipes dans notre outil de suivi, étape après étape.
Nous procédons à l'expertise avant assurance sur les risques identifiés comme l'existence du matériel à assurer, réalisons son identification, vérifions son état.
Nous mettons à votre disposition un numéro de téléphone dédié, l'accueil peut être personnalisé à votre nom.
L'expertise est réalisée sous 24 heures partout en France et le résultat est mis à la disposition de la compagnie ou de son intermédiaire sur un portail sécurisé qui permet aux équipes de souscription de pousser une offre ou de décliner certaines garanties.
Nous pouvons auditer de façon aléatoire ou sur présélection des dossiers les travaux de remise en état de vos véhicules : intervention à chaud avant ou pendant travaux, à froid après travaux, nous rapprochons le devis soumis des dommages identifiés, avec examen ou sur catalogue photo.
Nous vérifions la concordance photographies / déclaration, devis / dommages, méthode d'utilisation du logiciel de chiffrage. Une telle vérification vous permet de sécuriser vos engagements financiers en matière de réparation automobile, de façon rapide et efficace.
Mené à chaud, le contrôle permet de vérifier également la qualité des travaux réalisés et leur conformité à la commande.
Ce type d'audit vous permet de vous assurer du respect des bonnes pratiques et de faire progresser la qualité de votre réseau de professionnels agréés. Il est encadré par un suivi mensuel et un plan d'action, fonction des écrats constatés, de leur fréquence et de leur concertation.
Intégrés dans une chaîne de rénovation industrielle de carrosseries automobiles depuis plusieurs années, nous avons acquis une expérience unique en France en matière de gestion de la qualité de réparation carrosserie. Nos techniciens spécialisés dans ce type d'activité rédigent l'ordre de travail en entrée de carrosserie, réalisent le suivi des travaux et des compléments en cours de process et valident en sortie de chaîne la qualité du travail effectué.
Nous déclinons aujourd'hui cette compétence sur des unités décentralisées, en concession ou carrosserie artisanale.
Nous vous garantissons la qualité des réparations, le résultat technique, les délais de mise à disposition et le respect du bilan économique. Notre implantation sur votre chaîne est d'abord un gage de transparence et de qualité, c'est aussi à terme une garantie de fluidité de votre chaîne, avec un taux de contrôles négatifs et une durée de travaux qui baissent.
Les événements climatiques majeurs comme la grêle, les tempêtes ou les inondations peuvent causer des dommages importants à de nombreux véhicules en même temps.
Nos équipes sont dimensionnées pour intervenir en tout lieu de France relativement rapidement, sur des véhicules de particuliers comme sur des véhicules de flottes. Nous pouvons organiser un planning de rendez-vous pour optimiser les flux d'expertises sur un parc de stockage, un lieu de débosselage ou directement chez l'entreprise concernée, quand les locaux le permettent. Nous pouvons également organiser la planification des entrées en atelier pour remise en état.
Nos équipes sont particulièrement rompues à l'évènement grêle, et l'ensemble des experts en titre a reçu une formations de débosseleur ainsi qu'une formation d'auditeur. Au-delà de l'examen des véhicules, nous sommes en mesure d'auditer les techniciens intervenant sur un chantier, les labeliser, intervenir uniquement en contrôle qualité pour le compte d'un mandant ou pour celui de l'entreprise de débosselage.
La situation d'une opération menée par DEKRA Expertise est portée à la connaissance de ses clients via un portail sécurisé, qui intègre la situation globale, les indicateurs de pilotage, les détails de chaque dossier. Ce portail est couplé avec une plateforme d'appels et les informations peuvent être également transmises avec des outils de type SMS ou mail.
Notre entreprise possède aujourd'hui une forte expérience acquise ces dernières années à travers les catastrophes naturelles que la France a connues.
Nous proposons à nos clients assureurs ou gestionnaires de flottes qui disposent d'un réseau de carrossiers ou de carrosseries industrielles d'auditer leurs ateliers afin de garantir les bonnes pratiques : réparation collision, séparation des aires de travail, gestion des polluants, organisation des différents ateliers, mise en oeuvres des méthodes les mieux disantes en matière de coût (sauvetage, redressage).
Notre intervention vous permet d'élever le niveau de vos prestataires ou réseaux dans un intérêt partagé qui bénéficie au client final.
Notre équipe poids lourd est présente dans chaque région de France avec un référent capable d'essayer sur route ouverte des véhicules utilitaires, des véhicules utilitaires, des véhicules industriels, attelés, équipés de citernes, de grues, d'outils spécifiques, de les examiner, de les expertiser. Nos essais sont réalisés en toute sécurité, pour vérifier l'état des matériels et de leurs organes principaux..
Nous en réalisons plus de 5000 par an.
Dans notre organisation, vous êtes toujours à moins de deux heures de l'un de nos techniciens ou experts, c'est pour nous la garantie d'un service chez vos clients au minimum une fois par semaine partout en France
Nous pouvons également grâce à cette présence nationale expertiser les dommages consécutifs à un sinistre, soit par photo-expertise soit sur site.
Nous expertisons les véhicules ayant subi des dommages pendant leur transport. Notre intervention s'organise dans trois directions : la mise en place du recours vis-à-vis du tiers responsable, l'évaluation complète des dommages occasionnés lors du transport, de la manutension ou du stockage, le déclassement du véhicule et l'estimation des dommages indirects tels que sa dépréciation.
Le rapport rendu prend en compte des conditions protocolaires ou contractuelles qui lient transporteur, affréteur et constructeur automobile ainsi que le standard qualité du constructeur concerné.
Réaliser un chiffrage de dommages est parfois insuffisant. Il vous faut parfois connaître les causes du dommage et quelles sont les responsabilités engagées.
Dans ce type de dossier, nous vous devons une bonne analyse préalable, des conclusions claires et opposables aux tiers, une traçabilité des opérations et la prise de mesures conservatoires.
Nous avons mis en place dans notre équipe un référent spécialisé dans ce type de mission, et plus particulièrement dans les avaries mécaniques. Il prend en charge l’analyse préalable, pour vous aider à choisir la meilleure stratégie. Il peut ensuite guider l’expert terrain et rédigé le compte-rendu détaillé qui vous permettra de poursuivre un dossier jusqu’au recours.
Nous formons chaque année plusieurs centaines de collaborateurs chez nos clients constructeurs, loueurs et réseaux de distribution automobile à l’identification et à la reprise des véhicules d’occasion, au chiffrage des dommages, à l’argumentation technique. Nos modules incluent des parties théoriques, des ateliers, des jeux de rôles et font partie chez certains de nos clients des journées d’intégration dans leur entreprise. Nous procédons ponctuellement à des analyses de situation après formation pour mesurer la pertinence et l’efficacité de la formation suivie. Tous nos formateurs sont des professionnel de la spécialité et exercent l’activité régulièrement.
L’expertise des véhicules de collection requiert une bonne connaissance du marché, qui compte de multiples spécificités, et en la matière, n’est pas expert qui veut !
DEKRA Expertise s’est dotée de plusieurs spécialistes et vous propose différents services. Notre équipe dispose d’un spécialiste des Youngtimer, un spécialiste des anglaises et des véhicules de prestige, un spécialiste des véhicules de courses et de rallye. Nous proposons une gamme étendue de prestations adaptée aux besoins du marché : nous proposons par exemple les classiques avis sur pièces pour les faibles valeurs ou pour les demandes de conseils et l’établissement de valeurs agréées ou de valeurs de remplacement avec examen du véhicule.
Mais nous proposons également des interventions spécifiques et à la carte : l’expertise conseil avant achat, le suivi de restauration, les recherches historiques avec la production de rapports d’authenticité pour des véhicules hors normes, le conseil sur le choix des restaurateurs, sur la recherche de véhicules.
Nous sommes en mesure d'intervenir sur l'ensemble du territoire pour réaliser des expertises de véhicules de compétition, lors de meeting organisés sur les circuits automobiles, chez des préparateurs ou chez des constructeurs. Nous expertisons tout type de véhicules de compétition : monoplaces, voitures d'endurance, de rallye ou rallye-raid, véhicules historiques, motocycles, etc. La détermination de la valeur d’un véhicule de compétition avant assurance fait également partie de notre portefeuille de services.